運輸政策

一、適用範圍

本政策適用於所有透過本網站購買之商品，包括酒類產品及相關商品之配送服務。

二、處理時間

2.1 訂單處理

一般情況下，訂單會於確認付款後1至3個工作天內處理。實際處理時間可能因以下因素而有所延誤：

• 訂單數量增加
• 商品庫存狀況
• 節假日或特殊情況

2.2 發貨時間

訂單完成處理後，將安排發貨。發貨時間不等於送達時間。

三、配送方式

本公司會根據實際情況安排適當之配送方式，包括但不限於本地物流或第三方配送服務。

配送方式可能因地區、訂單內容及物流安排而有所不同。

四、配送地區

本公司主要提供香港地區配送服務。其他地區之配送需視乎實際安排及確認。

五、配送時間

一般配送時間如下：

• 本地配送：約1至5個工作天

實際送達時間可能因以下因素影響：

• 天氣狀況
• 交通或物流延誤
• 節假日安排
• 收件地址偏遠程度

本公司不對因上述因素造成之延誤承擔責任。

六、運費安排

運費將根據訂單內容、配送地區及物流安排而定，並於結帳時顯示（如適用）。

本公司保留隨時調整運費之權利。

七、訂單追蹤

如提供物流追蹤服務，相關資訊將於發貨後提供（如適用）。

八、收貨責任

閣下須確保所提供之收貨資料準確無誤，包括：

• 收件人姓名
• 聯絡電話
• 收貨地址

如因資料錯誤導致配送失敗或延誤，本公司概不負責。

九、簽收及風險轉移

商品於送達指定地址並由收件人或其代表簽收後，即視為已完成交付。商品風險亦於該時點轉移至閣下。

如未能成功送達（如無人收貨），物流公司可能安排重新派送或退回，相關費用可能由閣下承擔。

十、商品損壞或遺失

如閣下於收貨時發現商品有損壞或異常，請立即拍照並於48小時內聯絡本公司。

本公司將根據實際情況作出處理，包括：

• 更換商品
• 提供補償方案

逾期申請可能不獲受理。

十一、配送限制（酒類產品）

由於本網站銷售酒類產品，配送時可能需遵守相關法規及限制，包括但不限於：

• 不得向未成年人交付酒類產品
• 收件人可能需提供年齡證明

如配送時無法完成合法交付，訂單可能被取消或退回。

十二、不可抗力

如因不可抗力因素導致配送延誤或無法完成，包括但不限於：

• 天災
• 疫情
• 政府措施
• 物流中斷

本公司不承擔相關責任，但會盡合理努力協助處理。

十三、訂單取消及修改

訂單一經確認並進入處理流程後，未必能夠取消或修改。如有需要，請盡快聯絡本公司查詢。

十四、政策修改

本公司保留隨時修改本政策之權利，更新版本將於網站公佈並即時生效。

十五、聯絡我們

如對本運輸政策有任何查詢，請透過以下方式聯絡我們：

公司名稱：天成貿易（TIANCHENG TRADING） 地址：香港九龍京華道9-27號富利來大廈2樓55室
電話：6460 7649 電郵：1tianchengtrading@gmail.com 網站：https://tianchengtrading.store/